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Postgrados y Educación Continua

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Admisión 2023
Diplomado Experiencia del Paciente y Servicio en Salud
Admisión Abierta

Diplomado Experiencia del Paciente y Servicio en Salud

Escuela de Administración de Servicios

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Al completar este formulario autorizo expresamente a la Universidad de Los Andes para que me contacte y/o envíe información respecto de sus Programas de Postgrados y Educación Continua y otra información de interés.

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calendario

Fecha de inicio

08/08/2023

computador

Modalidad

Semipresencial

reloj

Horario

Presencial martes de 8:30 a 13:30 y un sábado online al mes de 9:00 a 14:00 online.

reloj de arena

Duración

5 meses

dinero

Valores

2 UF Matrícula

45 UF Arancel

calendario

Fecha de inicio

08/08/2023

computador

Modalidad

Semipresencial

reloj

Horario

Presencial martes de 8:30 a 13:30 y un sábado online al mes de 9:00 a 14:00 online.

reloj de arena

Duración

5 meses

dinero

Valores

2 UF Matrícula

45 UF Arancel

Descripción del programa

El Diplomado contribuye a que el estudiante al concluir su proceso formativo en el programa logre diseñar experiencias de servicio para el paciente con una visión sistémica, estratégica, humanizada e innovadora en la administración y gestión de instituciones de salud públicas y privadas.

Complementariamente, algunas asignaturas de la línea aportan a la formación general del estudiante y en el desarrollo del sello institucional, con el propósito de que al finalizar el programa el graduado logre integrar los marcos regulatorios, éticos y la normativa sobre riesgos sanitarios en su actuar profesional, en el que el desempeño ético y de servicio serán elementos claves para contribuir a la sostenibilidad de la institución de salud y al bienestar de la sociedad. 

Experiencia de Servicios en Salud es una asignatura disciplinar que tributa al sello institucional de servicio. Se enfoca en el desarrollo de habilidades para reconocer qué es la experiencia del paciente, los recursos para su diseño en base a procesos, las herramientas para medirla y sus implicancias en la calidad de atención en salud.  

Calidad y Seguridad en Salud; Transformación Digital en Salud; e Innovación en Salud aportan con sus respectivas temáticas a ampliar la perspectiva para mejorar la experiencia del paciente y el servicio de las instituciones de salud. 

Humanización del Servicio, Ética Profesional y Organizacional es una asignatura de Formación General del programa. Hace énfasis en el conocimiento, análisis y aplicación de los marcos éticos profesionales y organizacionales como fundamentos del servicio en la entrega de prestaciones.   

El programa forma parte del Magíster en Administración y Gestión en Salud, por lo que permite continuidad de estudios a este para la obtención del grado académico mientras la malla esté vigente.

Dirigido a

Profesionales del área de la salud que desempeñen cargos directivos o de jefatura relacionados con la dirección de personas y administración de recursos, tales como: médicos, odontólogos, enfermeras, kinesiólogos, entre otros.

Herramientas que entrega

  • Comprende la naturaleza relacional de las personas y su implicancia en el servicio, para generar en su institución prestaciones con calidad y seguridad, con el propósito de lograr una mejor experiencia de atención en salud. 
  • Comprende los marcos y principios éticos que fundamentan su actuar profesional en las distintas áreas y funciones que desempeña en los ámbitos de la salud pública y/o privada.   
  • Analiza con perspectiva sistémica y estratégica situaciones planteadas en el contexto del área de la salud y de la institución en la que se desempeña, integrando distintos puntos de vista. 
  • Propone mejoras en los procesos de atención, considerando su impacto en la satisfacción de usuarios y colaboradores y en la sostenibilidad de la institución de la salud. 
  • Aplica herramientas de innovación en la elaboración de propuestas que permitan mejorar la experiencia de servicio.  

Malla

Descarga la malla curricular aquí

Becas y descuentos

  • 10% de descuento al arancel para Alumni activos de programas regulares del ESE.
  • 10% de descuento al arancel a postulantes que hayan aprobado algún Diplomado en la UANDES.
  • 15% de descuento al arancel por Caja de Compensación los Andes (cupos limitados).
  • 30% de descuento al arancel, para grupo de 3 o más personas de una misma institución de salud ya sea pública o privada. Se deben matricular simultáneamente.
  • 30% de descuento al arancel Campo Clínico RedSalud.
  • 20% de descuento al arancel para Alumni, padres y apoderados de pregrado. (Excepto programas de continuidad de estudios).

*Descuentos no acumulables entre sí.
*Descuentos deben hacerse válidos sólo al momento de la matrícula.

Proceso de postulación

Para iniciar el proceso de postulación debes completar tus datos en el formulario, para que luego, te llegue el correo con el link de la plataforma de postulación.

Documentos requeridos:

  • Cédula de Identidad (por ambos lados) o Pasaporte en caso de ser extranjeros.
  • Certificado de Título profesional.
  • Currículum Vitae, que detalle experiencia profesional de al menos 2 años posterior a la titulación (máximo 2 páginas de extensión).

Extranjeros:
En caso de ser aceptados al programa deberán presentar su Certificado de Título profesional visado por el Consulado de Chile en el país de origen y por el Ministerio de Relaciones Exteriores en Chile (o apostillado), además de su visa de estudiante al día y un seguro de salud por la duración total del programa.

*En caso de no contar con el número mínimo de alumnos para impartir el programa, establecido en cada caso por la unidad académica que lo imparte, la Universidad se reserva el derecho a no dictarlo, lo que el Alumno declara entender y aceptar, debiendo la Universidad comunicar esta decisión por escrito a los participantes matriculados con al menos cinco días hábiles de anticipación. En este caso se le devolverá al Alumno la totalidad del pago que haya efectuado por concepto de matrícula y/o arancel.

Académicos

Contacto

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