diplomado
Inicio 30/04/2024
Diplomado en Comunicación Corporativa
Inicio: 04/12/2024 - Duración: 2 semanas
Inicio: 04/12/2024 - Duración: 2 semanas
Valores: $35.000
Horario: Miércoles 4 y 11 de diciembre de 9:00 a 13:00 horas
Modalidad: Online - Sincrónico
Este curso Gestión y comunicación de crisis en colegios se vuelve especialmente relevante en un entorno de mucha incertidumbre como el actual, que afecta al ámbito educacional en Chile, pues nuevas regulaciones tienen el potencial de convertirse en fuente de problemas y crisis para los establecimientos educacionales.
Varios colegios han sufrido en las recientes semanas algunas crisis completamente nuevas, como el Saint George’s que está afrontando un gran escándalo porque algunos alumnos compartieron imágenes de sus compañeras adulteradas con inteligencia artificial.
A eso se suman muchos colegios, como el inglés de Talca, que han estado en la palestra pública porque sus estudiantes han sufrido bullying o acoso físicamente o a través de redes sociales.
No pasa una semana en que no aparezca un colegio o liceo sufriendo una crisis y exhibiendo una gran falta de manejo comunicacional.
Pocos sectores o rubros están tan expuestos a sufrir crisis comunicacionales como ocurre con el educacional y, en particular, el de los colegios. Por eso, la Universidad de los Andes fue pionera al ofrecer El Curso Gestión y comunicación de crisis en colegios de la Facultad de Comunicación en la década pasada, al que asistieron los directivos de los principales colegios privados y subvencionados de Chile. Este curso dejó de impartirse por la pandemia, pero desde entonces los problemas y riesgos para los colegios parecen haberse multiplicado. A la adulteración de imágenes de jóvenes estudiantes que ha escandalizado a la comunidad del Colegio Saint George’s, se suman denuncias de bullying como mucha exposición en los medios de comunicación tradicionales, como el del Colegio Inglés de Talca, que explotó tras la denuncia que hizo una alumna maltratada en Tik Tok, y que fue portada de LUN.
Muchos de estas crisis se podrían haber manejado mejor desde el punto de vista comunicacional y reputacional si los directivos de esos establecimientos hubiesen sabido lidiar con aspectos como como los que se enseñan en nuestro curso. “Cómo elaborar un buen plan de comunicación interna y un buen plan de comunicación digital”; “Gestión de medios digitales “ y “Cómo enfrentarse a los periodistas (Media Training)” son algunas de las materias que permitirán a los directivos de colegios contar con mejores herramientas a la hora de afrontar y prevenir riesgos
El Curso en Gestión y comunicación de crisis en colegios se basa en la metodología del estudio de casos, aplicado a casos reales, la mayoría de ellos especialmente relacionados con el ámbito educacional. Los estudiantes también aprenden en la práctica mediante el conocimiento de técnicas y métricas que permiten medir cuantitativamente la efectividad de la comunicación.
Este curso se vuelve especialmente relevante en el actual entorno de incertidumbre en el ámbito educacional en Chile. Las nuevas regulaciones y cambios constantes pueden convertirse en fuentes de problemas y crisis para los establecimientos educacionales, lo que destaca la importancia de una gestión de crisis efectiva.
En el último tiempo, varios colegios han enfrentado situaciones críticas, desde el mal uso de tecnologías como la inteligencia artificial para la manipulación de imágenes, hasta casos de bullying y acoso, tanto presencial como en redes sociales. Estos eventos ponen en evidencia la necesidad urgente de contar con estrategias de comunicación y gestión de crisis para abordar estos problemas de manera adecuada.
El sector educativo, particularmente los colegios, enfrenta una exposición constante a crisis comunicacionales que pueden generar serios daños a su imagen y funcionamiento. En un entorno cada vez más digitalizado y mediático, es crucial que los directivos de estas instituciones cuenten con las herramientas adecuadas para gestionar estos desafíos de forma eficaz. Con este objetivo, la Universidad de los Andes ofrece el “Curso de Gestión y Comunicación de Crisis en Colegios”, un programa diseñado específicamente para ayudar a los líderes educativos a enfrentar y manejar situaciones críticas.
Este curso no solo aborda cómo prevenir crisis, sino también cómo gestionarlas cuando ocurren. Los participantes aprenderán a redactar comunicados claros y efectivos, desarrollar planes de comunicación interna y digital sólidos, y gestionar la interacción con medios de comunicación mediante técnicas de Media Training. Este último aspecto es crucial, ya que les permitirá enfrentar entrevistas y ruedas de prensa de manera profesional, asegurando que el mensaje clave de la institución se transmita con claridad y control.
El Curso Gestión y comunicación de crisis en colegios se basa en la metodología del estudio de casos, aplicado a casos reales, la mayoría de ellos especialmente relacionados con el ámbito educacional. Los estudiantes también aprenden en la práctica mediante el conocimiento de técnicas y métricas que permiten medir cuantitativamente la efectividad de la comunicación.
El Curso Gestión y comunicación de crisis en colegios de la Facultad de Comunicación de la Universidad de los Andes tiene por objetivo enseñar las herramientas y técnicas necesarias para diseñar un plan estratégico de comunicación organizacional y ponerlo en práctica en entornos sometidos a muchas tensiones, alta competencia y crisis potenciales.
Por ello, el Curso Gestión y comunicación de crisis en colegios permitirá a los directivos de establecimientos educacionales adiestrarse en el perfeccionamiento de sus habilidades comunicativas y su expertise como gestores de crisis, pues accederán a conocimiento actualizado sobre asuntos comunicacionales y reputacionales.
Podrán renovar sus conocimientos de la mano de los autores y académicos clave de la comunicación organizacional, la gestión estratégica de los stakeholders y otros asuntos relacionados, que serán herramientas útiles para enfrentar los emergentes problemas comunicacionales del contexto educativo. Junto con revisar las teorías y prácticas sugeridas por esos autores, se estudiarán y aplicarán casos de estudio reales sobre gestión de crisis, preparados por las escuelas de negocios más prestigiosas del mundo. Y se dará especial atención al estudio de casos que analicen crisis en ámbitos y organizacionales educacionales que les permitan extraer lecciones para situaciones similares en Chile.
Profesores y directivos educacionales, orientadores, psicólogos, y otros profesionales de diversos rubros dedicados a la educación o la gestión de establecimientos educacionales del país
Al final de este curso, el estudiante será capaz de:
Promover buenas prácticas a través de mensajes oficiales de la organización, considerando el rol de portavoz de la compañía, y el enfoque persuasivo de comunicación.
El Curso Gestión y comunicación de crisis en colegios tiene un sello muy práctico, pues alterna clases lectivas con la preparación y presentación de soluciones a dilemas y crisis reales, en lo que termina siendo un taller en tiempo real para prevenir, gestionar y superar crisis. Más aún, durante el curso los alumnos pueden elaborar herramientas y documentos para la comunicación y gestión de crisis de manera personalizada y ajustados a las necesidades de su colegio u organización—como auditorías de riesgos, manual de crisis, etc.—con la asesoría de profesores y consultores que cuentan con una gran experiencia en estas materias.
El Curso Gestión y comunicación de crisis en colegios considera que, aunque el escenario comunicativo parece mutar aceleradamente y se suceden los nuevos canales y redes de comunicación, los principios organizacionales que permiten prevenir y sortear las crisis organizacionales siguen siendo los mismos, y esos principios pueden ser aprendidos mediante un buen entrenamiento y experimentada conducción. Comprender el funcionamiento de empresas líderes y organizaciones clave en la industria, asegurando la relevancia y aplicabilidad práctica de los conocimientos adquiridos, y facilitando oportunidades del rubro.
Cecilia Claro
Vicedecana académica de Facultad de Comunicación de la Universidad de los Andes
Guillermo Bustamante
Académico de la Facultad de Comunicación de la Universidad de los Andes
Documentos requeridos:
*La Universidad se reserva el derecho de no dictar el programa si no se llega al número mínimo de alumnos.
Inicio 30/04/2024
Inicio 28/05/2024
Inicio 27/08/2024
